自助颈椎牵引器，自助颈椎牵引器有用吗

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疫情后，民族建筑如何助力我国文旅业恢复发展？

2020年新型冠状病毒肺炎突如其来，对于我国旅游业来说，简直是一场浩劫。特别是在传统的春节黄金周，整体行业遭遇滑铁卢，实属罕见，彻底打乱了我国旅游业快速发展的步伐。民族建筑是我国文旅产业的重要组成部分，在如此疫情下势必受到严重影响。如今疫情稍有缓解，民族建筑旅游从业者必须未雨绸缪。

我们先了解一下什么是民族建筑？所谓民族建筑应该是民族聚集居住建筑以及民族性的历史文化建筑，它表现了民族特色的生产生活方式。中国自古以来就是一个统一的多民族国家，少数民族建筑丰富多彩,盛大壮观。历史上的多次民族大融合，使民族文化呈现多元化，因此，民族建筑是多民族历史文化的结晶，是中华文明的宝库。不同的生态环境、生产以及生活方式和宗教信仰，造就了我国各民族、各地区不同的居住文化传统，并在其各自的民居结构、形式和风格上，显示出明显的空间差异性。其中藏族的碉房、蒙古族的蒙古包、彝族的土掌房、云南哈尼族的蘑菇房、新疆南维吾尔族的土木结构平房、苗族的吊脚楼、白族的民居、布依族的石板房、朝鲜族的青瓦白墙建筑等等，这些都是民族建筑中代表之作。

如今新冠疫情尚未结束，从业者如何自救，如何走出困境呢？笔者根据民族建筑的特点和传统旅游市场的规则提供以下几点建议：

1、在思想上不悲观，相信明天会更好。

在疫情期间，虽然严重打击旅游业，但我们也没有必要这么悲观，要对未来充满希望，积极的多想办法、采取措施、逐步行动，而不是坐以待毙。不仅仅是为了度过当下的困局，更是为了后期旅游市场大爆发做准备。根据2003年非典时期的旅游数据分析，我国下半年旅游市场会大爆发。所以，在疫情结束后，在巨大的需求市场面前，就看谁能提前预判，提前谋划，适时获取，把休克式停业后的困难转化为巨大的发展机遇。

2、进行人才培训和内部学习交流。

疫情发生以来，最初的时候需要大量人工处理海量退单，除此之外的时间，从业者几乎没有生意，似乎“无所事事”，然而这时候才是企业最好的“练内功”时间。业务停摆后，大家反而有时间就行内部交流和培训，大力积蓄力量为疫情后旅游大爆发充分准备。

3、抓住新媒体的互联网商机。

当今互联网已经进入新媒体时代，谁满足90后、00后的旅游需求，谁就抓住了未来。在疫情期间，人们要么居家隔离，要么小区域范围活动，头条、抖音、朋友圈和网络直播却成为居家必备之良药。因此，建议企业开启跨界思维，利用“云”模式，让游客足不出户也可以欣赏到当地的民族建筑；利用各种新媒体平台销售生活类民族商品；建立企业特色旅游社区，增加社区客户数量和粘性，让消费者足不出户就感受春意，乐享民族文化，也为旅游商家回暖复苏积蓄力量。

4、企业联合，共渡难关。

所谓“同行是冤家”，此前各同行竞争激烈，甚至一度疯狂价格战，然而疫情来袭后，建议同业之间也可以进行合作。如今的艰难时刻，我们是等待黎明的阶段，随着疫情的逐渐被控制，共同合作才能解决所有问题，也能让行业进步，整体旅游业也会逐渐复苏，民族建筑也会再创辉煌。

2020年初，受新型肺炎疫情影响下，文旅地产行业受到严重冲击。在这种不确定下，很多地产企业对于未来有茫然之感。但是也有专家指出，疫情过后房地产、旅游行业或迎来“报复性增长”，国家层面也会给与大力支持政策。如何能够把握住后续机会，企业应该利用这个时间，积极行动、反思、调整，勤练内功积极应对，寻求进化，为疫情过后的“春天”到来，储蓄力量。

作为消费者运营中台领导者，企加云率先发布文旅行业消费者运营中台解决方案，并将方案实际落地融创文旅，银基文旅等行业排头兵。企加云打造出专注行业的CRM产品大图：

1.中台打通各业态会员，提高文旅集团业态间协同能力

地产文旅集团一般都有多个板块，各板块又有多个主题业态，每个主题业态都是独立运营，有独立的会员运营体系、系统和人员负责。但从消费者角度来看，需要的是出游一揽子解决方案。企加云文旅行业解决方案，打破文旅集团内的部门墙，打通各个业态会员系统，将消费者的需求在集团内部消化，最大化消费者价值，避免内部的重复工作，降低经营成本。消费者在集团内部解决吃、住、游的所有需求，享受预定更方便，通道更便捷，并有贴心关照的尊享感，实现真正的游乐一体化。

消费者运营中台会员中心，可支持文旅行业常见的端和前端应用，通过接口与其相连，收集处理前端的用户需求。同时围绕会员生命周期的运营需要，构建了会员信息管理、账户管理、忠诚度计划等几大核心能力。

对于文旅集团来讲，实现会员通面临的最大的问题之一就是积分的通存通兑，各个业态独立核算，积分成本成为财务结算的一大难点。既要保障消费者的良好体验，又要调动各业态积极参与积分兑换活动，企加云数字化消费者运营中台，详细记录了消费者每条积分增减的明细，支持积分集团预算值、积分消耗结算制等多种积分消耗方式，可以按需生成报表，清晰明了。

2.One ID、OneData整合集团数据，形成消费者完整画像

文旅行业中台通过One ID建立文旅集团统一会员账号体系，形成会员主数据，客户数据中心从各业态核心业务系统收集、汇总用户数据，支持会员线上、线下互动行为数据、消费数据的采集，形成消费者完整的画像、营销客群细分、用户分析模型、标签体系、指标系统等核心数据应用。

业务中台以业务场景为驱动，以数据源为基础，构建文旅行业整套会员标签体系，在传统CRM基础之上，结合标签和行为分析重新建模，形成360度会员画像，深度洞察会员行为，针对不同会员需求提供差异化服务策略和营销策略。

3.线上、线下一致体验，提高用户满意度

旅行业中台对接各业态线上、线下的消费者触点，将各触点收集到的用户数汇总到中台进行处理分析，提供给用户一致的服务体验，通过获得尊享服务、持续奖励，满足会员消费心理，增加用户粘性，提升忠诚度。

4.数智驱动精细化运营，全面提升消费者运营能力

企加云数字化消费者运营中台，基于数据智能，掌握不同的客户需求，搭配关怀节点，制定覆盖会员全生命周期沟通与关怀计划，保持与会员互动，引发兴趣并感知会员价值，深度挖掘，促进付费转化，激励持续复购，并通过口碑、分享影响裂变，全面提升消费者运营能力。

疫情对于行业来说是一场“优胜劣汰”，留下的无疑是内功更强的选手，才能真正享受到疫情过后的“报复性”消费红利。企加云始终坚持走行业垂直化的技术服务路线，帮助更多文旅企业修炼内功，加强内部系统的建设，待市场回暖之际更好地抢占市场与服务客户。

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